РЖД проверка электронных билетов: инструкция

Автор статьи

Евгения Любимова

Время на чтение: 7 минут

Заказ ЖД билетов онлайн значительно упрощает процедуру их покупки. Однако иногда в процессе возникают сложности, заставляющие усомниться в успешности и правильности оформления. В таких случаях можно легко проверить номер электронного билета и убедиться, что все в порядке.

Проверка по номеру электронного билета онлайн

Люди, оформившие билеты онлайн, получают на электронную почту контрольный купон. В письме от РЖД можно увидеть все подробности покупки. Они включают: код электронного билета, список пассажиров, паспортные данные покупателя, а также информацию об отправлении.

Представленный купон не может быть использован при посадке. Он не равноценен обычному билету, который можно получить в кассах. Однако попасть на поезд можно по паспорту, пройдя электронную регистрацию.

С помощью специального сервиса от РЖД проверка билета по номеру доступна всем пользователям. Достаточно наличия кода и точной даты предстоящей поездки. Подтверждать личность при этом не потребуется.

Как проверить билет:

Открыть сервис от РЖД, пролистать страницу до блока, предназначенного для заполнения данных.
Указать точный номер оформленного электронного билета из полученного по почте купона.
Выбрать дату предстоящей поездки внутри всплывающего окна либо заполнить поле ручным вводом.
Нажать кнопку «Отправить запрос» и дождаться ответа от сервиса РЖД. На следующей странице отобразится информация об электронном билете с его номером.

Проверить номер, и получить подтверждение таким методом можно только в случае, если до предстоящей поездки осталось не более 120 суток. Иначе сведения не отобразятся. Ограничение действует и на уже завершенные поездки. Посмотреть информацию о них можно в течение одного года с даты отправления поезда.

Сведения о покупке электронного билета поступают с задержкой до 4-х часов. Поэтому проверить его подлинность на сайте РЖД получится не сразу.

РЖД предупреждает, что сервис работает в тестовом режиме. Поэтому проверить электронные билеты удается не всегда. При этом доступ к отправке запросов ограничивается технологическим перерывом, который длится с 01 до 03 часов ночи по московскому времени.

Дополнительно РЖД выделяет промежуток с 17 до 18 часов для возможного проведения технических работ. Не исключены также кратковременные сбои, вызванные разными обстоятельствами.

Зачем проверять подлинность билета

Большинство пассажиров даже не задумываются о проверке билета РЖД, приобретенного онлайн. Они извлекают максимум удобств из сервиса и не тратят время на дополнительные действия. В редких случаях это приводит к неприятным неожиданностям, когда пассажиру не удается пройти регистрацию и попасть на поезд.

Возможность проверить подлинность электронного билета помогает исключить потенциальные проблемы и избежать конфликтных ситуаций с сотрудниками РЖД. Также она позволяет предварительно уточнить сведения о поездке и, если возникает необходимость, отчитаться или поделиться ими.

В каких случаях требуется проверить билеты РЖД:

необходимость отчитаться о поездке – если работодатель или иное лицо оплачивает человеку поездку, то он может попросить предварительное подтверждение предстоящего вояжа, чтобы убедиться в оформлении электронного талона и иметь возможность отследить потенциальную сдачу билета для получения денег на руки.

подтверждение завершения покупки – иногда процесс оформления может прерваться на последнем этапе, когда уже завершена оплата, или банк с задержкой обновит состояние счета. Поэтому у пассажира начинают появляться сомнения в успешном завершении покупки, несмотря на отправленный купон.

желание подтвердить подлинность – простота процедуры электронного оформления может быть использована мошенниками. Причем действовать они могут онлайн, используя фишинговые сайты, или офлайн, продавая распечатку поддельных купонов по якобы сниженной стоимости;

сомнения в правильности заполнения сведений – даже случайная опечатка во внесенных паспортных данных может стать причиной отказа в электронной регистрации и посадке в вагон. А допустить подобные ошибки и даже не заметить их наличие может любой человек;

Имеет смысл проверить ЖД билет не только для подтверждения его подлинности. Если у пассажира нет доступа к почте и полученному купону, то с помощью сервиса РЖД он сможет получить подробную информацию о предстоящей поездке и уточнить для себя важные моменты.

Способы проверки электронного билета

Убедиться в подлинности и получить больше сведений об электронном билете можно разными способами. Для этого потребуется связаться с сотрудниками РЖД удаленно либо лично, отправившись на вокзал. Они помогут проверить приобретенные электронные билеты, если по каким-либо причинам не удалось сделать это онлайн.

Как проверить электронные билеты на поезд РЖД по номеру и другим данным:

в терминале – узнать информацию о приобретенном билете также можно с помощью электронных терминалов, расположенных на территории вокзала. В них потребуется отсканировать QR-код с купона либо ввести номер самостоятельно, после чего даже получится запросить распечатку.

у работников вокзала – сотрудники, занимающиеся проверкой пассажирских билетов на территории вокзала и на входе в поезда, имеют при себе специальное устройство, с помощью которого могут отсканировать QR-код с купона и подтвердить или опровергнуть его подлинность;

по телефону

проверить подлинность билета и получить больше информации можно на круглосуточной горячей линии, обратившись по телефону (8-800-775-00-00).

Для этого потребуется назвать точные паспортные данные пассажира и номер оформленного заказа.

Если проверить электронный номер не удалось или он оказался недействительным, то стоит связаться с сотрудниками РЖД по горячей линии либо обратиться к администрации ЖД вокзала. Они подробно разъяснят, как действовать дальше.

Проверка по имени и фамилии

Ситуация несколько осложняется, если у пассажира нет билета или электронного купона от РЖД, подтверждающих оформление заказа. Подобное может произойти по разным причинам, включая ошибки при заполнении электронного адреса, потерю доступа к почте или поломку компьютера. В таких случаях проверить предстоящую поездку можно иным методом.

РЖД проверка электронных билетов: инструкция

Ранее на сайте РЖД была доступна форма, где можно проверить электронные билеты по имени и фамилии. Позднее ее отключили. Теперь проверка с помощью интернета возможна только по коду имеющегося купона.

Проверить приобретенные электронные билеты без номера удастся в кассе вокзала. Сделать это удаленно не получится, так как для процедуры потребуется предъявить паспорт гражданина.

Чтобы узнать всю информацию, нужно обратиться в кассу, объяснить ситуацию и предоставить документы. Сотрудник РЖД найдет купленные билеты и распечатает их. Процедура может занять много времени, так как на кассах скапливаются очереди. Поэтому откладывать ее до отправления поезда не стоит.

Где найти номер на билете

Чтобы проверить билет РЖД по номеру, нужно знать где он расположен. Также он потребуется при регистрации на посадку или обращении на горячую линию. А поиск номера может занять время, так как числовых значений на лицевой стороне билета присутствует довольно много. При этом можно легко допустить ошибку и указать неверный код, из-за чего возникнет недопонимание и появятся мысли об ошибке при покупке.

Расположение номера зависит от имеющегося документа. Надеяться быстро найти его в одном и том же месте нет смысла. Важно точно понимать, где именно находится код на конкретном типе посадочных документов РЖД.

Где искать номер:

электронный носитель – номер указывают сверху в соответствующем блоке, рядом также присутствует индивидуальный код заказа;
бумажный носитель – на бумажных носителях номер отображен в левом нижнем углу, где также напечатан штрихкод;

посадочный купон – на электронных купонах номер указывают сверху, а также в нижней части со штрихкодом для терминалов и сканеров.

Номер всегда состоит из 14 цифр и не может отличаться по их количеству. При этом он совпадает с кодом заказа. Если же билет приобретен в кассе, то номер проездного документа может дублировать данные, указанные в правом верхнем углу, но отличаться на одну цифру.

Проверка статуса электронного билета

Статус электронного билета указывают в письмах, отправляемых на почту пассажира. На купонах отмечают, что они оплачены. А на посадочных талонах пишут «Пройдена регистрация». Поэтому чаще достаточно посмотреть письма от РЖД.

Самостоятельно проверить статус тоже можно. Для этого потребуется воспользоваться личным кабинетом РЖД и просмотреть список своих предстоящих поездок. Поэтому проверять статус таким методом могут только люди, прошедшие регистрацию на портале.

Как посмотреть купленный билет на сайте РЖД и узнать его статус:

Открыть портал РЖД, нажать в правом верхнем углу кнопку «Вход».
Ввести логин и пароль, ранее указанные при регистрации аккаунта.
Кликнуть по разделу «Все заказы», расположенному в левом меню.
Открыть вкладку «Предстоящие поездки» и выбрать нужную.
Нажать кнопку «Запросить» в блоке «Статус заказа» и дождаться ответа РЖД.

В личном кабинете проверить удастся только те билеты, которые были приобретены на сайте РЖД на данные используемого аккаунта. Иногда нужное отправление может не отображаться, если сразу приобреталось несколько мест. В таких случаях следует нажать по одному, чтобы открыть группу билетов.

Запросить уточнения или получить статус отправления, не отображенного в личном кабинете, можно по электронной почте поддержки: ticket@rzd.ru. В письме потребуется указать логин аккаунта, дату оформления и номер заказа, а также ФИО пассажира.

Узнать статус можно без использования интернета. В таком случае нужно позвонить на горячую линию или съездить на вокзал и обратиться в кассу РЖД. Для получения информации потребуется предъявить паспортные данные пассажира.

Проверить электронные билеты по их номеру можно разными способами. Проще всего это сделать с помощью сайта РЖД. Если получить сведения таким методом не удастся, то всегда есть возможность связаться с горячей линией или съездить на вокзал лично.